Kebijakan privasi
KEBIJAKAN PRIVASI
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Aneka Logam mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan memproses data pribadi pelanggan ketika pelanggan mengakses website, membuat pesanan, melakukan transaksi, atau menghubungi layanan pelanggan kami.
Dengan menggunakan website dan/atau layanan kami, pelanggan memahami dan menyetujui pemrosesan data pribadi sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, sepanjang sesuai dengan dasar pemrosesan yang berlaku berdasarkan peraturan perundang-undangan.
1. DATA YANG KAMI KUMPULKAN
Kami dapat mengumpulkan informasi yang diberikan oleh pelanggan ketika melakukan pemesanan, membuat akun, mengisi formulir, menghubungi layanan pelanggan, atau menggunakan website kami.
Data tersebut dapat meliputi:
• Nama lengkap
• Nomor telepon atau WhatsApp
• Alamat email
• Alamat penagihan dan/atau alamat pengiriman
• Informasi pesanan dan riwayat transaksi
• Informasi pembayaran yang diperlukan untuk memproses transaksi
• Informasi yang diberikan pelanggan ketika menghubungi layanan pelanggan
• Informasi teknis tertentu seperti alamat IP, jenis perangkat, browser, dan aktivitas penggunaan website
Kami hanya akan mengumpulkan data yang diperlukan untuk tujuan yang sah dan relevan dengan layanan yang diberikan.
2. TUJUAN PENGGUNAAN DATA
Data pribadi pelanggan dapat digunakan untuk:
• Memproses dan memenuhi pesanan
• Memverifikasi transaksi dan pembayaran
• Mengatur pengiriman produk
• Menghubungi pelanggan mengenai pesanan
• Menangani pertanyaan, keluhan, pengembalian, dan permintaan refund
• Memberikan layanan pelanggan
• Meningkatkan keamanan dan kualitas website
• Menganalisis penggunaan website untuk meningkatkan layanan
• Memenuhi kewajiban hukum dan administratif
• Mencegah penipuan, penyalahgunaan, atau aktivitas yang melanggar hukum
Kami tidak menggunakan data pribadi pelanggan untuk tujuan yang tidak sesuai dengan tujuan pemrosesan yang telah diinformasikan, kecuali terdapat dasar hukum yang memungkinkan atau mewajibkan pemrosesan tersebut.
3. PEMROSESAN DAN PEMBAGIAN DATA
Dalam menjalankan layanan, data pelanggan dapat diproses oleh pihak ketiga yang membantu operasional toko, seperti penyedia platform website, penyedia pembayaran, perusahaan jasa pengiriman, penyedia layanan teknologi, atau pihak lain yang diperlukan untuk memenuhi transaksi.
Kami berupaya memastikan bahwa pihak yang menerima atau memproses data hanya menggunakan data sesuai kebutuhan layanan dan kewajiban yang berlaku.
Kami tidak menjual data pribadi pelanggan kepada pihak lain.
4. DATA PEMBAYARAN
Informasi pembayaran diproses melalui metode pembayaran dan/atau penyedia layanan pembayaran yang tersedia pada website.
Kami tidak bermaksud menyimpan informasi pembayaran sensitif yang tidak diperlukan untuk penyelesaian transaksi. Data pembayaran dapat diproses langsung oleh penyedia pembayaran sesuai kebijakan privasi dan ketentuan keamanan yang mereka terapkan.
5. DATA PENGIRIMAN
Untuk mengirimkan pesanan, kami dapat memberikan informasi yang diperlukan kepada perusahaan jasa pengiriman, termasuk nama penerima, nomor telepon, dan alamat pengiriman.
Informasi tersebut hanya diberikan sejauh diperlukan untuk memenuhi proses pengiriman dan layanan terkait.
6. COOKIES DAN TEKNOLOGI SERUPA
Website kami dapat menggunakan cookies atau teknologi serupa untuk membantu website berfungsi dengan baik, mengingat preferensi pengguna, menjaga keamanan, memahami penggunaan website, dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
Pelanggan dapat mengatur atau membatasi penggunaan cookies melalui pengaturan browser yang digunakan. Namun, menonaktifkan cookies tertentu dapat memengaruhi fungsi atau pengalaman penggunaan website.
7. KEAMANAN DATA
Kami berupaya menerapkan langkah-langkah teknis dan organisatoris yang wajar untuk melindungi data pribadi pelanggan dari kehilangan, penyalahgunaan, akses tanpa izin, perubahan, pengungkapan, atau pemusnahan yang tidak sah.
Meskipun demikian, tidak ada sistem elektronik atau metode transmisi data melalui internet yang dapat dijamin sepenuhnya bebas dari risiko keamanan.
8. PENYIMPANAN DATA
Data pribadi akan disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan dan pemrosesan, menjalankan transaksi, memberikan layanan, memenuhi kewajiban hukum, menyelesaikan sengketa, serta memenuhi kebutuhan administrasi yang sah.
Setelah data tidak lagi diperlukan dan tidak terdapat kewajiban hukum untuk menyimpannya, data dapat dihapus atau dimusnahkan sesuai prosedur yang berlaku.
9. HAK PELANGGAN ATAS DATA PRIBADI
Sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, pelanggan dapat memiliki hak terkait data pribadinya, termasuk hak untuk memperoleh informasi mengenai pemrosesan data, meminta akses atau salinan data tertentu, melakukan perbaikan data yang tidak akurat, meminta penghapusan data dalam kondisi yang diperbolehkan, serta mengajukan keberatan atau permintaan lain sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Permintaan terkait data pribadi dapat diajukan melalui kontak layanan pelanggan kami. Kami dapat meminta informasi tambahan untuk melakukan verifikasi identitas sebelum memenuhi permintaan.
10. PERLINDUNGAN DATA ANAK
Website dan layanan kami tidak secara khusus ditujukan untuk anak-anak. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi anak tanpa dasar dan persetujuan yang sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.
Apabila pelanggan mengetahui bahwa data pribadi anak telah diberikan kepada kami secara tidak semestinya, silakan segera menghubungi kami agar dapat dilakukan pemeriksaan dan tindakan yang diperlukan.
11. TAUTAN KE WEBSITE PIHAK KETIGA
Website kami dapat menyediakan tautan menuju website atau layanan pihak ketiga. Kebijakan Privasi ini tidak berlaku terhadap website pihak ketiga tersebut.
Pelanggan disarankan membaca kebijakan privasi masing-masing pihak ketiga sebelum memberikan informasi pribadi kepada mereka.
12. PERUBAHAN KEBIJAKAN PRIVASI
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perubahan layanan, teknologi, praktik bisnis, atau peraturan perundang-undangan.
Versi terbaru akan dipublikasikan pada website kami dan berlaku sejak tanggal dipublikasikan, kecuali dinyatakan lain.
13. KONTAK DAN PERMINTAAN TERKAIT DATA PRIBADI
Apabila pelanggan memiliki pertanyaan, keluhan, atau ingin mengajukan permintaan terkait data pribadi, silakan menghubungi kami melalui:
WhatsApp: <a href="https://wa.me/6283146578663" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Chat WhatsApp 0831-4657-8663</a>
Telepon: <a href="tel:+6283146578663">Hubungi 0831-4657-8663</a>
Email: <a href="mailto:anekalogam.cs@gmail.com">anekalogam.cs@gmail.com</a>
Jam Operasional: 09:00 - 18:00 WIB
14. IDENTITAS DAN LOKASI TOKO
Aneka Logam
Mall Artha Gading, Lantai Dasar, Blok A3 No. 6–7
Jl. Boulevard Artha Gading, Kelapa Gading, Jakarta Utara, Indonesia
Google Maps: <a href="https://www.google.com/maps/search/?api=1&query=Mall+Artha+Gading+Jakarta" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Lihat Lokasi Toko di Google Maps</a>
Dengan menggunakan website, pelanggan menyatakan telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini.
Kebijakan ini disusun untuk memberikan informasi yang transparan mengenai pemrosesan data pribadi dan tidak dimaksudkan untuk mengurangi hak pelanggan yang diberikan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.